엑스키퍼 회원께서 자주 질문하시는 내용을 모았습니다. 검색을 통해 필요한 내용을 빠르게 찾을 수 있습니다.
원하시는 내용을 찾지 못하실 경우, 1:1문의나 전화문의(1544-1318)을 이용해 주시기 바랍니다.
  분류 제목
구매·설치 [PC] 결제가 되지 않습니다.
[결제하기 창이 안 뜨는 경우]
1. 고객님 컴퓨터 결제에 필요한 Active X 컨트롤로 설치가 되었는지 확인 하십시오.
2. '인터넷 옵션 > 개인 정보 > 팝업 차단'에 '팝업 차단 사용'이 체크 해제 되었는지 확인 하십시오.

[결제하기 창은 뜨지만 결제 중 멈추실 경우]
결제 중 발생된 오류메시지나 오류 상황을 확인 하신 후 고객센터 1544-1318 (평일 09:00~18:00 토/일/공휴일 휴무)로 연락 주십시오.만약, 고객센터 통화가 지연되거나 주말/공휴일에는 엑스키퍼 홈페이지 '고객지원 > 1:1문의하기' 메뉴에 글을 남겨주시면 
빠른 시일 내에 연락 드리겠습니다. 
제목 [PC] 결제가 되지 않습니다.
분류 구매·설치
내용
[결제하기 창이 안 뜨는 경우]
1. 고객님 컴퓨터 결제에 필요한 Active X 컨트롤로 설치가 되었는지 확인 하십시오.
2. '인터넷 옵션 > 개인 정보 > 팝업 차단'에 '팝업 차단 사용'이 체크 해제 되었는지 확인 하십시오.

[결제하기 창은 뜨지만 결제 중 멈추실 경우]
결제 중 발생된 오류메시지나 오류 상황을 확인 하신 후 고객센터 1544-1318 (평일 09:00~18:00 토/일/공휴일 휴무)로 연락 주십시오.만약, 고객센터 통화가 지연되거나 주말/공휴일에는 엑스키퍼 홈페이지 '고객지원 > 1:1문의하기' 메뉴에 글을 남겨주시면 
빠른 시일 내에 연락 드리겠습니다. 
목록으로